Rückgabeanfrage
Um eine Rückgabe zu beantragen, musst du eine Anfrage stellen. Alle Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung des Produkts müssen vom Kunden getragen werden.
Nach dem Einloggen klicke auf die Bestellung, die du zurückgeben möchtest.
Falls die Bestellung mehrere Artikel enthält, kannst du die spezifischen Artikel auswählen, die du zurückgeben möchtest.
Wähle einen Grund für die Rückgabe und füge optional eine Notiz hinzu.
Klicke zum Schluss auf „Anfrage absenden“, um die Rückgabeanfrage zu übermitteln.
Nach der Anfrage
Wir prüfen deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden an Wochentagen und innerhalb von 72 Stunden am Wochenende. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erhältst du eine E-Mail mit genauen Rücksendeanweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse. Sollte die Rückgabe abgelehnt werden, informieren wir dich ebenfalls per E-Mail.
Wichtig: Du erhältst unmittelbar nach dem Absenden der Anfrage eine automatische E-Mail, in der du aufgefordert wirst, Fotos des Produkts, der Verpackung und aller Zubehörteile einzureichen. Bitte antworte auf diese E-Mail innerhalb von 7 Tagen, um die Rückgabe abzuschließen.