Rückgabeanfrage
Pour demander un retour, vous devez soumettre une requête. Tous les détails se trouvent dans notre politique de retour.
Veuillez noter : Les frais de retour du produit sont à la charge du client.
Après vous être connecté, cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner.
Si la commande contient plusieurs articles, vous pouvez sélectionner ceux que vous souhaitez retourner.
Indiquez une raison pour le retour et ajoutez une note facultative si nécessaire.
Enfin, cliquez sur « Soumettre la demande » pour envoyer votre requête de retour.
Après la soumission de la demande
Nous examinerons votre demande dans les 24 heures en semaine et dans les 72 heures le week-end. Si le retour est approuvé, vous recevrez un e-mail contenant des instructions détaillées sur le retour, y compris l'adresse de retour. Si le retour est refusé, nous vous en informerons également par e-mail.
Important : Vous recevrez un e-mail automatique immédiatement après avoir soumis la demande, vous demandant de fournir des photos du produit, de l'emballage et de tous les accessoires. Veuillez répondre à cet e-mail dans un délai de 7 jours pour finaliser le processus de retour.